INFORMACIÓN Y AYUDA

Libro de Reclamaciones

Versión 2026-09-15.1

Hoja de reclamación virtual

Registra un reclamo relacionado con el servicio o una queja sobre la atención. Recibirás una constancia descargable/imprimible. La respuesta debe tramitarse dentro del plazo aplicable de 15 días hábiles, sin condicionarla a un pago. Presentar un reclamo no impide utilizar otras vías de protección de tus derechos.