INFORMACIÓN Y AYUDA

Pagos y reactivación

Versión 2026-09-15.1

Un pago por grupo

S/1 por integrante activo al corte mensual. El importe del periodo queda confirmado al corte y no aumenta por agregar integrantes después. El panel muestra el periodo, integrantes considerados, total y referencia. La fecha de pago del servicio no cambia retroactivamente los aportes del grupo.

Cómo pagar desde la web

Consulta los datos del titular y número habilitados dentro de Cuenta. Yapea el importe exacto. Luego abre “Enviar comprobante por WhatsApp”: el mensaje incluirá la referencia del periodo; adjunta el comprobante y envíalo tú. Verificamos el abono real antes de marcar la cuenta como pagada. Abrir WhatsApp no demuestra envío ni pago y no activa automáticamente el grupo.

Revisión y documentos

2A 3 DIAS

Conserva la constancia de la operación. El comprobante de Yape no sustituye el comprobante de venta que el proveedor deba emitir. Ante un pago duplicado, incorrecto o no aplicado, solicita revisión; se atenderán las devoluciones o ajustes que correspondan.

Tolerancia y reactivación

Tras el corte hay dos días completos de tolerancia. Luego se deshabilitan nuevas operaciones, conservando consulta, reportes, atención y pago. Quince días después puede figurar inactivo. Al verificarse el abono se restablece el acceso aplicable. El sistema no acumula indefinidamente nuevos periodos impagos mientras el grupo está bloqueado por la misma deuda.

Cambios de fecha

Antes de la restricción puede admitirse una prórroga hacia adelante por periodo. No elimina ni recalcula un importe ya confirmado. Otros cambios solo afectan periodos posteriores y no cancelan deudas existentes.